Política de cookies

1. Responsable del sitio web

El responsable del sitio web y de la utilización de cookies propias vinculadas a los servicios de Alhambra.app es:

NEW WORLD IA SOCIEDAD LIMITADA
NIF: B21771803
Calle Arabial, 45, local 52
18004 Granada, España
Dominio: alhambra.app
Correo electrónico: legal@alhambra.app

Cuando se utilicen servicios tecnológicos de terceros que instalen o accedan a cookies bajo su propia responsabilidad, dichos terceros podrán actuar, según corresponda, como responsables independientes, encargados del tratamiento u ocupar la posición jurídica que resulte aplicable en cada caso.

2. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos o fragmentos de información que un sitio web puede almacenar en el navegador o dispositivo del usuario cuando visita una página o utiliza determinados servicios digitales.

Estas tecnologías permiten, por ejemplo, mantener una sesión iniciada, recordar determinadas preferencias, preservar configuraciones, mejorar el funcionamiento de una página, obtener información estadística sobre su utilización o, cuando exista consentimiento para ello, desarrollar otras funciones de medición, personalización o publicidad.

Una cookie puede contener identificadores o información técnica relacionada con el navegador, el dispositivo, la sesión o las preferencias del usuario.

Dependiendo de su utilización y de la información asociada, determinadas cookies pueden implicar el tratamiento de datos personales.

3. Cookies y tecnologías similares

Las referencias a “cookies” contenidas en esta política comprenden igualmente, cuando resulte aplicable, otras tecnologías capaces de almacenar información en el dispositivo del usuario o acceder a información almacenada en el mismo.

Entre estas tecnologías pueden encontrarse, dependiendo de las funcionalidades utilizadas:

• Cookies HTTP.
• Almacenamiento local del navegador (localStorage).
• Almacenamiento de sesión (sessionStorage).
• Identificadores técnicos asociados a una sesión.
• Píxeles o etiquetas de seguimiento.
• SDK o tecnologías equivalentes cuando se utilicen aplicaciones o servicios integrados.
• Otros mecanismos técnicos con funciones similares.

La aplicación de la normativa dependerá de la finalidad, funcionamiento y características concretas de cada tecnología.

4. Marco normativo y base para la utilización de cookies

La utilización de cookies y tecnologías similares por Alhambra.app se realizará de acuerdo con la legislación española y de la Unión Europea que resulte aplicable, incluyendo en particular la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) y, cuando exista tratamiento de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española de protección de datos.

De conformidad con la normativa aplicable, determinadas cookies estrictamente necesarias para permitir la comunicación a través de la red o prestar un servicio expresamente solicitado por el usuario pueden utilizarse sin necesidad de obtener previamente su consentimiento.

Las cookies no exceptuadas de dicha obligación únicamente se utilizarán cuando exista una base jurídica válida y, cuando corresponda, después de que el usuario haya prestado su consentimiento.

5. Tipos de cookies según la entidad que las gestiona

5.1. Cookies propias

Son aquellas enviadas o gestionadas desde dominios, equipos o sistemas controlados por Alhambra.app y desde los que se presta al usuario el servicio solicitado.

5.2. Cookies de terceros

Son aquellas gestionadas por una entidad distinta de Alhambra.app. Pueden utilizarse, por ejemplo, cuando determinadas funcionalidades dependen de proveedores externos de infraestructura, mapas, contenidos multimedia, analítica, pagos, comunicaciones, inteligencia artificial u otros servicios tecnológicos.

La utilización efectiva de cookies de terceros dependerá de los servicios activados en cada momento y, cuando resulte necesario, de las preferencias de consentimiento seleccionadas por el usuario.

6. Tipos de cookies según su duración

6.1. Cookies de sesión

Son cookies diseñadas para permanecer activas mientras el usuario navega o utiliza una determinada sesión y, con carácter general, desaparecen al cerrar el navegador o finalizar dicha sesión.

6.2. Cookies persistentes

Son aquellas que pueden permanecer almacenadas en el dispositivo durante un periodo determinado y ser utilizadas en visitas posteriores.

Su duración dependerá de la finalidad para la que hayan sido configuradas y deberá limitarse al periodo razonablemente necesario.

7. Cookies técnicas o estrictamente necesarias

Son aquellas necesarias para que el sitio web o una funcionalidad solicitada por el usuario pueda funcionar correctamente.

Estas cookies pueden ser necesarias, entre otras finalidades, para:

• Permitir la navegación y el funcionamiento básico del sitio.
• Mantener una sesión cuando el usuario accede a zonas que requieren autenticación.
• Aplicar medidas de seguridad y prevenir determinados usos fraudulentos o abusivos.
• Mantener temporalmente información necesaria durante procesos iniciados por el usuario.
• Recordar la elección realizada por el usuario respecto de las propias cookies.
• Gestionar técnicamente la carga, estabilidad o disponibilidad del servicio.

Cuando una cookie sea estrictamente necesaria para prestar un servicio expresamente solicitado por el usuario, su utilización podrá quedar exceptuada de la obligación de obtener consentimiento previo en los términos previstos por la legislación aplicable.

8. Cookies de preferencias o personalización

Estas tecnologías permiten recordar determinadas características seleccionadas por el usuario para personalizar su experiencia.

Dependiendo de las funcionalidades disponibles en Alhambra.app, pueden utilizarse para recordar aspectos como:

• Idioma seleccionado.
• Determinadas preferencias de interfaz.
• Configuraciones relacionadas con la experiencia digital.
• Preferencias previamente seleccionadas por el usuario.

Cuando estas tecnologías sean necesarias exclusivamente para prestar una funcionalidad expresamente solicitada por el usuario, podrán resultar exceptuadas del consentimiento cuando se cumplan los requisitos establecidos legalmente.

En los demás casos se activarán únicamente cuando exista la correspondiente base jurídica.

9. Cookies analíticas o de medición

Alhambra.app puede utilizar herramientas destinadas a conocer, de forma agregada o individualizada según la tecnología utilizada, cómo interactúan los usuarios con el sitio web.

Estas herramientas pueden permitir obtener información como:

• Número aproximado de visitas.
• Páginas o secciones consultadas.
• Duración aproximada de una visita.
• Tipo general de dispositivo o navegador.
• Errores técnicos o problemas de navegación.
• Interacción con determinadas funcionalidades.
• Información estadística destinada a mejorar el servicio.

Cuando dichas tecnologías estén sujetas a consentimiento, no se activarán hasta que el usuario las haya aceptado.

El rechazo de las cookies analíticas no deberá impedir el acceso general a las funciones del sitio que no dependan técnicamente de dichas cookies.

10. Cookies publicitarias y de publicidad comportamental

Si en el futuro Alhambra.app incorpora tecnologías destinadas a gestionar espacios publicitarios, medir campañas o mostrar publicidad basada en los intereses o comportamiento del usuario, estas tecnologías serán identificadas en el sistema de gestión de consentimiento.

Las cookies destinadas a crear perfiles de navegación o mostrar publicidad comportamental no se instalarán antes de obtener el consentimiento válido del usuario cuando éste resulte legalmente exigible.

La simple navegación por el sitio, el silencio o la inactividad del usuario no se considerarán consentimiento.

11. Contenidos y funcionalidades de terceros

Algunas funcionalidades de Alhambra.app pueden depender de servicios proporcionados por terceros, por ejemplo mapas, contenidos multimedia, sistemas de pago, herramientas de inteligencia artificial, sistemas de comunicaciones u otros recursos externos.

La carga de determinados contenidos de terceros puede implicar conexiones con servidores externos o la utilización de cookies y tecnologías similares.

Cuando dichas tecnologías requieran consentimiento, Alhambra.app procurará evitar su activación hasta que el usuario haya realizado una elección válida.

Determinados servicios externos pueden disponer de sus propias políticas de privacidad y cookies, que serán aplicables respecto de los tratamientos realizados bajo responsabilidad de dichos terceros.

12. Inteligencia artificial y servicios tecnológicos

Alhambra.app incorpora o puede incorporar funcionalidades basadas en inteligencia artificial, procesamiento de voz, imágenes, traducción, generación de contenidos y otros sistemas tecnológicos.

La utilización de inteligencia artificial no implica por sí misma el uso de cookies. No obstante, determinados proveedores o componentes tecnológicos asociados a estas funciones podrían utilizar mecanismos de sesión, seguridad, almacenamiento local u otras tecnologías similares.

Cuando una de estas tecnologías requiera consentimiento conforme a la normativa aplicable, deberá quedar sometida a las preferencias de cookies seleccionadas por el usuario.

El tratamiento de fotografías, voz, ubicación, información de cuenta u otros datos utilizados directamente por las funcionalidades de la Plataforma se explica en la Política de Privacidad y no debe confundirse automáticamente con el uso de cookies.

13. Relación de cookies utilizadas

La combinación concreta de cookies y tecnologías similares puede variar en función de las funcionalidades activas, del estado de sesión del usuario, de los servicios utilizados y de las preferencias de consentimiento seleccionadas.

El sistema de gestión de cookies deberá mantener una relación actualizada de las tecnologías efectivamente utilizadas e indicar, cuando corresponda, su nombre, proveedor, finalidad, categoría y duración.

Cuando se utilice una plataforma de gestión del consentimiento, la relación técnica detallada y actualizada de cookies deberá poder consultarse desde el correspondiente panel de configuración de cookies.

14. Consentimiento para el uso de cookies

Cuando el usuario acceda por primera vez al sitio web y existan cookies sujetas a consentimiento, se mostrará un sistema de información y gestión que permita tomar una decisión.

El usuario deberá poder:

• Aceptar las cookies no necesarias.
• Rechazarlas.
• Configurar sus preferencias por categorías cuando corresponda.

Las opciones destinadas a aceptar y rechazar deberán presentarse de forma que permitan al usuario realizar una elección libre y sin inducirle de manera engañosa hacia una opción determinada.

No se considerarán consentimiento válido el silencio, la inactividad, continuar navegando o la existencia de opciones marcadas previamente a favor de la aceptación.

La elección realizada respecto de las cookies será independiente, cuando corresponda, de la aceptación de los Términos y Condiciones o de otras decisiones relativas al tratamiento de datos personales.

15. Cómo cambiar o retirar el consentimiento

El usuario podrá modificar las preferencias seleccionadas anteriormente o retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento mediante el mecanismo de gestión de cookies habilitado por Alhambra.app.

Alhambra.app deberá mantener disponible de forma fácilmente accesible un mecanismo para volver a abrir el panel de configuración de cookies, por ejemplo mediante un enlace permanente denominado “Configurar cookies” situado en el pie de página.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados válidamente antes de dicha retirada.

16. Conservación de las preferencias de cookies

Alhambra.app podrá conservar de forma técnica la elección efectuada por el usuario para evitar solicitar una nueva decisión en cada visita.

El periodo durante el cual se recuerde la elección deberá ser proporcionado a la finalidad perseguida.

Como criterio de buena práctica, la vigencia del consentimiento para una determinada cookie no debería superar 24 meses, sin perjuicio de que pueda solicitarse nuevamente antes cuando exista una causa que lo justifique.

Si cambian de forma significativa las finalidades para las que se utilizan las cookies o los terceros que intervienen en su utilización, podrá ser necesario solicitar al usuario una nueva elección.

17. Cómo eliminar cookies desde el navegador

Además de utilizar el sistema de configuración ofrecido por Alhambra.app, el usuario puede eliminar o bloquear cookies mediante las opciones de privacidad y configuración de su navegador.

Los procedimientos concretos dependen del navegador y de su versión. Generalmente estas opciones pueden encontrarse en apartados denominados “Privacidad”, “Cookies”, “Datos de sitios”, “Seguridad” o denominaciones equivalentes.

El bloqueo general de todas las cookies puede provocar que determinadas funcionalidades estrictamente dependientes de ellas no funcionen correctamente, especialmente las relacionadas con sesiones, autenticación, seguridad o conservación de determinadas preferencias.

18. Proveedores externos y transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Alhambra.app pueden estar establecidos o disponer de infraestructura fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando la utilización de cookies o tecnologías similares implique una transferencia internacional de datos personales, se aplicarán las garantías y mecanismos exigidos por la normativa de protección de datos que correspondan en cada caso.

Puede encontrarse información adicional sobre destinatarios, proveedores y transferencias internacionales relacionadas con datos personales en nuestra Política de Privacidad y, cuando proceda, en la información facilitada por el correspondiente proveedor.

19. Menores de edad

Alhambra.app puede ser utilizado en contextos turísticos, culturales, educativos o familiares en los que participen menores.

Cuando un tratamiento basado en cookies requiera consentimiento y resulte aplicable la normativa específica relativa al consentimiento de menores, se adoptarán las medidas que correspondan teniendo en cuenta la naturaleza del servicio, la edad del usuario y la legislación aplicable.

Las funciones específicamente dirigidas a menores deberán utilizar información especialmente clara, sencilla y comprensible.

20. Actualización de esta Política de Cookies

Alhambra.app es una plataforma en evolución y puede incorporar, sustituir o retirar servicios tecnológicos a medida que se desarrollen nuevas funcionalidades.

En consecuencia, esta Política de Cookies podrá actualizarse cuando cambien las tecnologías utilizadas, los proveedores, las finalidades del tratamiento, los requisitos legales o la configuración de la Plataforma.

Cuando los cambios afecten a las finalidades para las que se obtuvo el consentimiento o a terceros relevantes, se adoptarán las medidas necesarias para que el usuario pueda realizar una nueva elección cuando resulte exigible.

La fecha indicada al inicio de esta política identifica su última actualización.

21. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Cookies o con la utilización de tecnologías similares en Alhambra.app, puede ponerse en contacto con:

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Correo electrónico: legal@alhambra.app