Aviso legal

1. Titular del sitio web

El titular del sitio web alhambra.app y responsable de la plataforma tecnológica Alhambra.app es:

Denominación social

NEW WORLD IA SOCIEDAD LIMITADA.

NIF

B21771803.

Domicilio social

Calle Arabial, 45, local 52, 18004 Granada, España.

Datos registrales

Registro Mercantil de Granada, Sección 8, Hoja GR 62884, Inscripción 1.

Nombre comercial del servicio

Alhambra.app.

Dominio

Alhambra

Correo electrónico para asuntos legales

legal@alhambra.app

En adelante, NEW WORLD IA SOCIEDAD LIMITADA podrá ser denominada indistintamente como el “Titular”, “Responsable” o “NEW WORLD IA”, mientras que el conjunto de servicios tecnológicos ofrecidos bajo el dominio alhambra.app podrá denominarse la “Plataforma” o “Alhambra.app”.

2. Objeto y finalidad de Alhambra.app

Alhambra.app es una plataforma tecnológica privada orientada a enriquecer y complementar la experiencia de descubrimiento de la Alhambra, Granada, su patrimonio, historia, arquitectura, personajes, leyendas, cultura y entorno.

La Plataforma puede ofrecer, entre otras, funcionalidades relacionadas con:

• Audioguías digitales e interactivas.
• Asistentes conversacionales y experiencias basadas en inteligencia artificial.
• Reconocimiento o análisis de elementos mediante la cámara del dispositivo.
• Información histórica, artística, arquitectónica, patrimonial y cultural.
• Recreaciones y personajes históricos interactivos.
• Leyendas, narraciones, contenidos culturales y experiencias de carácter divulgativo.
• Mapas, itinerarios, herramientas de orientación y funcionalidades basadas en ubicación.
• Información sobre puntos de interés, servicios, actividades y lugares relacionados con la visita.
• Información meteorológica, de transporte, accesos, eventos u otros datos de utilidad turística.
• Recomendaciones sobre gastronomía, comercios, establecimientos o actividades.
• Juegos, actividades educativas y contenidos interactivos.
• Traducción, adaptación multilingüe y personalización de contenidos.
• Generación, edición o transformación de imágenes, textos, audio u otros contenidos mediante inteligencia artificial.
• Experiencias digitales personalizadas relacionadas con la historia y el patrimonio.
• Cualesquiera otras funcionalidades tecnológicas, culturales o turísticas que puedan incorporarse en el futuro.

Alhambra.app es un servicio tecnológico en evolución. Algunas funcionalidades pueden encontrarse en fase de prueba, Alpha, Beta, experimental o de disponibilidad limitada.

La descripción de una funcionalidad en el sitio web no implica necesariamente su disponibilidad inmediata para todos los usuarios, dispositivos, sistemas operativos, idiomas, territorios, planes o modalidades de acceso.

3. Servicio privado e independiente

Salvo que en una determinada colaboración se indique expresamente lo contrario, Alhambra.app no forma parte, no representa, no sustituye ni actúa en nombre del Patronato de la Alhambra y Generalife, de la Junta de Andalucía ni de ninguna Administración Pública u organismo responsable de la gestión oficial del monumento.

Las referencias a la Alhambra, al Generalife, Granada, sus espacios, edificios, personajes históricos, elementos patrimoniales, acontecimientos o denominaciones geográficas se utilizan con finalidades descriptivas, culturales, históricas, informativas y de contextualización de los servicios ofrecidos.

La aparición en Alhambra.app de nombres, referencias, logotipos, marcas o elementos pertenecientes a terceros no implica necesariamente patrocinio, asociación, respaldo, autorización institucional o relación comercial entre dichos terceros y Alhambra.app.

4. Entradas, acceso al monumento e información oficial

Salvo que se indique expresamente lo contrario en una determinada oferta o servicio, la contratación, compra o utilización de Alhambra.app no incluye ni constituye una entrada oficial de acceso al Conjunto Monumental de la Alhambra y el Generalife.

Alhambra.app no garantiza por sí misma el acceso al monumento, la existencia de entradas, horarios concretos, disponibilidad, itinerarios, apertura de espacios o ausencia de restricciones.

Las condiciones de acceso al recinto, horarios oficiales, identificaciones exigidas, restricciones, cierres, modificaciones de itinerarios y normas de visita dependen de las entidades responsables del monumento.

Para información oficial sobre la Alhambra y el Generalife, el usuario puede consultar:

• Sitio oficial del Patronato: www.alhambra-patronato.es
• Canal oficial de venta de entradas: tickets.alhambra-patronato.es

En caso de discrepancia entre información facilitada por Alhambra.app y las instrucciones, señalización o información proporcionada por el Patronato, personal autorizado, autoridades o servicios de emergencia, prevalecerá siempre la información oficial.

5. Acceso y condiciones de utilización

El usuario se compromete a utilizar el sitio web, la Plataforma, sus servicios y contenidos de forma lícita, responsable, diligente y conforme a la buena fe, la legislación vigente y los derechos de terceros.

El usuario deberá abstenerse, entre otras conductas, de:

• Utilizar la Plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias a los derechos de terceros.
• Acceder o intentar acceder sin autorización a cuentas, servidores, sistemas, APIs, bases de datos o áreas restringidas.
• Alterar, dañar, interrumpir o sobrecargar el sitio web, sus servidores o infraestructura tecnológica.
• Introducir virus, malware, código malicioso o cualquier otro elemento tecnológicamente perjudicial.
• Eludir sistemas de autenticación, límites de uso, mecanismos de seguridad o restricciones técnicas.
• Realizar ingeniería inversa, descompilación o extracción no autorizada de elementos protegidos, salvo en los supuestos expresamente permitidos por la legislación aplicable.
• Extraer o reutilizar de forma sistemática o masiva contenidos, bases de datos, imágenes, audios, respuestas, diseños u otros recursos de la Plataforma sin autorización.
• Utilizar herramientas automatizadas, robots, sistemas de extracción o técnicas similares de forma que puedan afectar al funcionamiento del servicio o vulnerar derechos del Titular o de terceros.
• Utilizar las funciones de inteligencia artificial para generar, facilitar o distribuir contenidos ilícitos o que vulneren derechos de terceras personas.

El Titular podrá adoptar las medidas técnicas o jurídicas que resulten razonablemente necesarias ante usos abusivos, fraudulentos, ilícitos o contrarios a las condiciones del servicio, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al usuario.

6. Inteligencia artificial y sistemas automatizados

Determinadas funcionalidades de Alhambra.app utilizan o pueden utilizar inteligencia artificial y sistemas automatizados para generar respuestas, explicar elementos de interés, reconocer contextos, traducir contenidos, crear experiencias, generar o modificar imágenes, producir contenidos narrativos y ofrecer otras funciones interactivas.

Cuando resulte aplicable, el usuario será informado de que está interactuando con un sistema de inteligencia artificial, salvo cuando esta circunstancia resulte evidente por el contexto y de acuerdo con la normativa vigente.

Los sistemas de inteligencia artificial pueden generar resultados automáticamente a partir de modelos estadísticos y computacionales. Por esta razón, una respuesta puede contener ocasionalmente errores, imprecisiones, omisiones, interpretaciones incorrectas o información desactualizada.

Alhambra.app podrá aplicar sistemas de contexto, instrucciones, fuentes documentales, revisión, moderación y otros mecanismos destinados a incrementar la calidad y fiabilidad de las respuestas, sin que ello permita garantizar una exactitud absoluta en todos los resultados generados automáticamente.

La información producida mediante inteligencia artificial tiene carácter complementario y no debe interpretarse como información oficial del Patronato de la Alhambra y Generalife ni de ninguna Administración Pública.

Las funcionalidades de IA de Alhambra.app tampoco deberán utilizarse como único criterio para adoptar decisiones relacionadas con emergencias, seguridad física, salud, cumplimiento normativo o cualquier otra cuestión para la que resulte necesaria información oficial o asesoramiento profesional.

7. Personajes históricos, recreaciones y contenido sintético

Alhambra.app puede incorporar personajes históricos, recreaciones digitales, escenas, narraciones, voces, imágenes, vídeos u otros contenidos creados o transformados mediante técnicas digitales o inteligencia artificial.

Los personajes históricos interactivos constituyen recreaciones de carácter cultural, educativo, divulgativo o creativo.

Sus palabras, respuestas, gestos, voces, imágenes o comportamientos no deben interpretarse como reproducciones literales de declaraciones, pensamientos o actuaciones reales de las personas históricas representadas, salvo cuando el contenido identifique expresamente una cita o fuente histórica concreta.

Cuando resulte exigible por la normativa aplicable, Alhambra.app facilitará información apropiada sobre la naturaleza artificial, sintética, generada o manipulada de los contenidos correspondientes.

8. Información histórica, cultural y narrativa

Alhambra.app procura que sus contenidos culturales, históricos, artísticos y arquitectónicos sean elaborados y presentados con criterios de rigor, claridad y contextualización.

No obstante, determinadas cuestiones históricas pueden estar sujetas a distintas interpretaciones académicas, nuevas investigaciones, evolución historiográfica o diferencias entre las fuentes disponibles.

La Plataforma puede asimismo incluir leyendas, tradiciones orales, mitos, relatos populares, dramatizaciones, reconstrucciones y elementos de ficción. Su inclusión responde a finalidades culturales, narrativas, educativas o de entretenimiento y no implica que los hechos narrados estén históricamente acreditados.

Cuando sea relevante para comprender correctamente el contenido, Alhambra.app procurará diferenciar entre hechos históricos, interpretación, hipótesis, tradición, leyenda y ficción.

9. Cámara, reconocimiento visual y análisis de imágenes

Algunas funcionalidades pueden utilizar la cámara del dispositivo o imágenes facilitadas por el usuario para intentar reconocer, analizar o contextualizar elementos arquitectónicos, decorativos, artísticos, históricos, objetos, espacios o puntos de interés.

El reconocimiento visual es un proceso automatizado y sus resultados pueden verse afectados por factores como la iluminación, perspectiva, calidad de la imagen, similitud entre elementos, obstrucciones o limitaciones técnicas del sistema.

Por ello, no puede garantizarse que todas las identificaciones realizadas mediante visión artificial sean correctas.

Estas herramientas deben utilizarse como apoyo informativo y no como único sistema para determinar rutas autorizadas, normas de acceso, cuestiones de seguridad o instrucciones oficiales dentro del monumento.

10. Mapas, ubicación, geolocalización e itinerarios

Las herramientas de mapas, ubicación, orientación, geolocalización o itinerarios ofrecidas por Alhambra.app tienen carácter orientativo.

La precisión de la ubicación puede depender del GPS, redes móviles, redes Wi-Fi, sensores del dispositivo, permisos concedidos por el usuario y tecnologías proporcionadas por terceros.

El estado real de caminos, accesos, salas, puertas, recorridos y espacios visitables puede cambiar debido a conservación, mantenimiento, aforo, seguridad, condiciones meteorológicas, organización de la visita u otras circunstancias.

El usuario deberá respetar siempre la señalización física, las zonas restringidas y las instrucciones facilitadas por el personal responsable del lugar.

11. Información procedente de terceros

Alhambra.app puede integrar, mostrar, procesar o enlazar información procedente de servicios externos relativa, entre otros aspectos, a meteorología, transporte, mapas, establecimientos, gastronomía, actividades, horarios, eventos, disponibilidad, precios, ubicaciones o información turística.

Este tipo de información puede modificarse con rapidez y depender de fuentes que no están bajo el control directo de Alhambra.app.

Aunque se procurará ofrecer información útil y actualizada, se recomienda verificar directamente con la fuente, proveedor, establecimiento, organismo, operador o entidad correspondiente cualquier dato especialmente relevante antes de efectuar una compra, reserva, desplazamiento o tomar una decisión.

12. Contenidos facilitados por los usuarios

Algunas funcionalidades de Alhambra.app pueden permitir que el usuario proporcione fotografías, imágenes, voz, audio, vídeo, textos, instrucciones u otros materiales con el objetivo de utilizar una funcionalidad o generar una experiencia personalizada.

El usuario deberá disponer de los derechos y autorizaciones necesarios para utilizar los contenidos que proporcione.

Cuando dichos materiales incorporen la imagen, voz, datos personales o derechos de terceras personas, corresponderá al usuario asegurarse de que dispone de legitimación suficiente para facilitarlos cuando esta resulte necesaria.

El tratamiento de los datos personales incluidos en dichos contenidos se regirá por la Política de Privacidad de Alhambra.app.

Las reglas contractuales aplicables a la utilización de estos contenidos podrán desarrollarse adicionalmente en los Términos y Condiciones .

13. Propiedad intelectual e industrial

Salvo indicación expresa en contrario, los elementos que componen Alhambra.app, incluyendo su diseño, estructura, programación, código, interfaces, arquitectura tecnológica, bases de datos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, vídeos, audios, iconos, recursos multimedia, experiencias digitales, elementos interactivos y demás materiales son titularidad de NEW WORLD IA SOCIEDAD LIMITADA o se utilizan con las correspondientes licencias, permisos o derechos de uso.

El acceso o utilización de la Plataforma no supone la transmisión al usuario de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre dichos elementos.

El usuario podrá utilizarlos únicamente dentro del ámbito permitido por el servicio y para los fines para los que hayan sido puestos a su disposición.

Salvo autorización del titular de los derechos o habilitación legal, queda prohibida su reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, comercialización, extracción, reutilización sistemática, sublicencia o explotación por cualquier medio.

Las marcas, nombres comerciales, denominaciones, imágenes, obras y demás derechos pertenecientes a terceros continuarán siendo propiedad de sus respectivos titulares.

14. Enlaces, integraciones y servicios de terceros

Para prestar determinadas funcionalidades, Alhambra.app puede incorporar enlaces, APIs, plataformas o servicios tecnológicos gestionados por terceros.

Estos pueden incluir, entre otros, proveedores de inteligencia artificial, mapas, traducción, comunicaciones, infraestructura tecnológica, alojamiento, contenidos, meteorología, sistemas de pago u otros servicios auxiliares.

Cuando el usuario acceda directamente a un sitio web o servicio externo quedará sujeto, en su caso, a las condiciones, términos y políticas establecidos por su correspondiente titular.

Alhambra.app no controla con carácter general las decisiones, contenidos o disponibilidad de servicios externos y no será responsable de actuaciones exclusivamente imputables a dichos terceros, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan al Titular.

15. Disponibilidad y funcionamiento del servicio

El Titular adopta medidas razonables para mantener la Plataforma disponible, segura y en correcto funcionamiento.

No obstante, por la propia naturaleza de los servicios digitales, no puede garantizarse una disponibilidad absolutamente continua o libre de incidencias.

El servicio puede verse temporalmente afectado por mantenimiento, actualizaciones, mejoras, cambios de versión, incidencias técnicas, problemas de conectividad, actuaciones de proveedores, fallos de servicios externos, causas de fuerza mayor u otras circunstancias fuera del control razonable del Titular.

Asimismo, algunas funciones pueden depender del tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, conexión a Internet, capacidad técnica, cámara, micrófono, sensores, ubicación o permisos configurados por el usuario.

16. Responsabilidad

El Titular responderá de sus actuaciones en los términos establecidos por la legislación aplicable.

Dentro de los límites legalmente permitidos, no resultarán imputables al Titular los daños o incidencias derivados exclusivamente de circunstancias ajenas a su control razonable, entre ellas:

• Fallos de conexión, cobertura o servicios de telecomunicaciones.
• Indisponibilidades o errores exclusivamente atribuibles a proveedores externos.
• Configuraciones, fallos o incompatibilidades del dispositivo utilizado por el usuario.
• Uso incorrecto, fraudulento o contrario a las condiciones del servicio.
• Modificaciones de información externa producidas sin conocimiento del Titular.
• Incumplimiento por parte del usuario de las instrucciones oficiales, señalización física o normas de acceso del lugar visitado.

Ninguna disposición de este Aviso Legal tendrá como finalidad excluir, restringir o limitar derechos irrenunciables de los consumidores y usuarios ni responsabilidades que no puedan legalmente excluirse.

17. Seguridad de la Plataforma

El Titular adopta medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger razonablemente sus sistemas, reducir accesos no autorizados y prevenir alteraciones, pérdidas o usos indebidos de la Plataforma.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta frente a todas las amenazas existentes.

El usuario deberá mantener actualizados sus dispositivos, utilizar mecanismos razonables de protección y custodiar adecuadamente sus credenciales cuando disponga de una cuenta.

Las posibles incidencias de seguridad relacionadas con Alhambra.app podrán comunicarse a: legal@alhambra.app .

18. Registro, servicios de pago y contratación

Algunas funcionalidades de Alhambra.app pueden requerir registro o estar vinculadas a modalidades de pago, planes, pases, créditos, periodos de utilización, suscripciones u otras fórmulas comerciales.

Cuando exista contratación electrónica, el usuario recibirá antes de completar la operación la información contractual que resulte legalmente exigible, incluyendo las características esenciales del servicio, precio, impuestos cuando correspondan, modalidad de pago y demás condiciones aplicables.

Las condiciones específicas de contratación, cancelación, duración, créditos, disponibilidad, derecho de desistimiento cuando proceda y demás aspectos comerciales se regulan en los Términos y Condiciones .

Los servicios dirigidos a agencias de viajes, turoperadores, hoteles, alojamientos, guías, empresas, instituciones, distribuidores u otros clientes profesionales pueden estar sujetos a acuerdos o contratos específicos.

19. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales realizado a través de Alhambra.app se regula de forma específica en la Política de Privacidad .

En ella se informa, entre otros aspectos, sobre las categorías de datos tratados, finalidades, bases jurídicas, conservación, destinatarios, proveedores tecnológicos, transferencias internacionales cuando correspondan y derechos de las personas interesadas.

Algunas funcionalidades pueden requerir acceso a recursos o permisos del dispositivo, como cámara, micrófono, fotografías o ubicación. Estos permisos deberán gestionarse de acuerdo con la funcionalidad utilizada, la configuración del dispositivo y la normativa aplicable.

20. Cookies y tecnologías similares

Alhambra.app puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento del sitio y, cuando corresponda, otras tecnologías sujetas al consentimiento o base jurídica aplicable.

El usuario puede consultar información detallada sobre su utilización, finalidades, duración, proveedores y mecanismos de configuración en la Política de Cookies .

21. Modificaciones y evolución de Alhambra.app

Alhambra.app es una plataforma tecnológica en desarrollo y evolución continua.

El Titular podrá incorporar, modificar, sustituir, actualizar o retirar funcionalidades, diseños, contenidos, tecnologías o características del servicio cuando resulte necesario por motivos técnicos, comerciales, legales, operativos, de seguridad o de evolución del producto.

Asimismo, este Aviso Legal podrá modificarse cuando resulte necesario para adaptarlo a cambios normativos, tecnológicos, empresariales o funcionales.

La fecha de última actualización permitirá identificar la versión vigente publicada en el sitio web.

22. Legislación aplicable y jurisdicción

El presente Aviso Legal se regirá por la legislación española y por las normas de la Unión Europea que resulten directamente aplicables.

Cuando el usuario tenga la condición de consumidor o usuario, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios y a las reglas legalmente aplicables.

En las relaciones entre profesionales o empresas, y siempre que exista la posibilidad legal de pactar la competencia, las partes podrán someterse a los juzgados y tribunales de Granada, España, sin perjuicio de cualquier norma imperativa que resulte aplicable.

23. Contacto y comunicaciones legales

Para realizar consultas relacionadas con este Aviso Legal, comunicar posibles vulneraciones de derechos, informar sobre contenidos o contactar con el Titular por cuestiones jurídicas relacionadas con Alhambra.app, puede utilizarse la siguiente dirección:

24. Otros documentos legales

Este Aviso Legal debe interpretarse conjuntamente, cuando corresponda, con los demás documentos jurídicos de Alhambra.app:

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• Política de Cookies
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