Legal na paunawa

01 Titular de la plataforma

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de
la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico
(LSSI-CE), se informa de los datos identificativos del titular de
Alhambra.app.

Denominación social

NEW WORLD IA SOCIEDAD LIMITADA

NIF

B21771803

Domicilio social

Calle Arabial, 45, local 52, 18004 Granada, España

Datos registrales

Registro Mercantil de Granada, Sección 8, Hoja GR 62884, Inscripción 1

Nombre del servicio

Alhambra.app

Dominio

alhambra.app

Contacto legal

legal@alhambra.app

En este documento, NEW WORLD IA SOCIEDAD LIMITADA podrá ser
denominada el “Titular”, mientras que
Alhambra.app, sus interfaces, aplicaciones y servicios asociados
podrán denominarse conjuntamente la “Plataforma”.

02 Objeto y finalidad de Alhambra.app

Alhambra.app es una plataforma tecnológica
destinada a enriquecer la experiencia de descubrimiento de la
Alhambra, Granada, su historia, patrimonio, arquitectura,
personajes, cultura y entorno mediante herramientas digitales e
inteligencia artificial.

La Plataforma puede incorporar, entre otras, funcionalidades relacionadas con:

• Audioguías digitales, interactivas y multilingües.
• Asistentes conversacionales basados en inteligencia artificial.
• Personajes históricos interactivos y recreaciones digitales.
• Historias y experiencias narrativas personalizadas.
• Reconocimiento y análisis visual mediante la cámara del dispositivo.
• Mapas, orientación, puntos de interés e itinerarios.
• Información histórica, artística, arquitectónica y cultural.
• Leyendas, relatos y contenidos divulgativos.
• Información meteorológica y datos útiles para la visita.
• Traducción y adaptación de contenidos a diferentes idiomas.
• Generación o transformación de texto, audio, voz, imágenes y otros contenidos mediante IA.
• Nuevas funcionalidades y experiencias digitales que puedan incorporarse en el futuro.

Alhambra.app es un servicio tecnológico en evolución. Determinadas
funciones pueden encontrarse en fase Alpha, Beta,
experimental o estar disponibles únicamente para
determinados dispositivos, idiomas, territorios, planes o tipos de
usuario.

03 Servicio privado e independiente

Salvo cuando una colaboración concreta indique expresamente lo
contrario, Alhambra.app no forma parte, no representa, no sustituye
ni actúa en nombre del Patronato de la Alhambra y Generalife, la
Junta de Andalucía ni ninguna otra Administración Pública.

Las referencias a la Alhambra, el Generalife, Granada, sus
monumentos, espacios, personajes históricos, acontecimientos y
elementos patrimoniales se utilizan con finalidades descriptivas,
históricas, culturales, educativas y de contextualización del
servicio.

La contratación o utilización de Alhambra.app
no constituye por sí misma una entrada oficial al
monumento, salvo que en una oferta concreta se indique
expresamente lo contrario.

Los horarios, accesos, recorridos permitidos, aforos, cierres,
requisitos de identificación y demás normas de visita deberán
comprobarse siempre en los canales oficiales correspondientes.

04 Acceso y condiciones de utilización

El usuario se compromete a utilizar Alhambra.app de forma lícita,
responsable, diligente y conforme a la legislación vigente, estas
condiciones y los derechos de terceros.

Queda prohibido, entre otros usos:

• Utilizar la Plataforma para actividades ilícitas o fraudulentas.
• Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas, servidores, APIs o bases de datos.
• Eludir sistemas de autenticación, límites de uso, créditos o mecanismos de seguridad.
• Introducir malware, código dañino o elementos destinados a alterar el servicio.
• Realizar ataques, sobrecargas o acciones que comprometan la disponibilidad de la Plataforma.
• Extraer de forma sistemática o masiva contenidos, bases de datos, respuestas, imágenes o recursos de Alhambra.app sin autorización.
• Realizar ingeniería inversa o descompilación cuando no exista habilitación legal para ello.
• Utilizar las funciones de inteligencia artificial para generar o distribuir contenidos ilícitos o vulnerar derechos de terceros.

El Titular podrá establecer medidas razonables de protección,
limitación de uso, suspensión o bloqueo cuando detecte usos
abusivos, fraudulentos, ilícitos o técnicamente perjudiciales.

05 Inteligencia artificial

Diversas funcionalidades de Alhambra.app utilizan o pueden utilizar
sistemas de inteligencia artificial para generar
respuestas, interpretar consultas, reconocer contextos, traducir
contenidos, generar experiencias, producir contenido narrativo o
realizar otras tareas automatizadas.

Los resultados de estos sistemas se generan mediante modelos
computacionales y pueden contener errores, imprecisiones,
interpretaciones incorrectas, omisiones o información
desactualizada.

Alhambra.app podrá utilizar instrucciones, fuentes documentales,
sistemas de contexto, controles, moderación y otras técnicas para
incrementar la calidad de las respuestas, sin que ello permita
garantizar una exactitud absoluta.

Estas funciones tampoco deben utilizarse como única fuente para
adoptar decisiones relacionadas con emergencias, seguridad,
salud, acceso a zonas restringidas o cualquier otra cuestión que
requiera información oficial o asesoramiento profesional.

06 Personajes históricos y contenido sintético

La Plataforma puede mostrar personajes históricos, voces,
fotografías recreadas, vídeos, escenas, diálogos u otros contenidos
generados, reconstruidos o modificados mediante tecnologías
digitales e inteligencia artificial.

Estas representaciones tienen una finalidad cultural, educativa,
divulgativa, creativa o de entretenimiento.

Los diálogos, pensamientos, expresiones, gestos, voces o respuestas
de un personaje histórico interactivo no deben considerarse
declaraciones reales de la persona representada, salvo cuando se
identifique expresamente una cita histórica y su correspondiente
fuente.

Alhambra.app procurará distinguir, cuando resulte relevante, entre
hechos históricos, interpretaciones, hipótesis, recreaciones,
leyendas, tradición oral y ficción.

07 Cámara, voz y reconocimiento visual

Algunas experiencias pueden solicitar permiso para utilizar la
cámara, el micrófono, fotografías u otros recursos del dispositivo.
El acceso dependerá de los permisos concedidos por el usuario.

Las funciones de visión artificial pueden intentar identificar o
contextualizar monumentos, elementos arquitectónicos, objetos,
espacios, decoración u otros elementos de interés.

Los resultados pueden verse afectados por la iluminación,
perspectiva, distancia, calidad de la imagen, similitud entre
elementos, obstrucciones o limitaciones técnicas y, por tanto, no se
garantiza que todas las identificaciones sean correctas.

La cámara y los sistemas de reconocimiento no deberán utilizarse
como sustituto de la señalización física o de las instrucciones
facilitadas por el personal responsable del lugar.

08 Mapas, ubicación e itinerarios

Los mapas, sistemas de orientación, geolocalización, itinerarios y
rutas ofrecidos por Alhambra.app tienen carácter orientativo.

La precisión puede depender del GPS, redes móviles, Wi-Fi,
sensores, permisos del dispositivo y servicios tecnológicos
proporcionados por terceros.

Los accesos, salas, caminos, puertas y recorridos disponibles pueden
modificarse por motivos de conservación, aforo, seguridad,
mantenimiento, condiciones meteorológicas u organización de la
visita.

El usuario deberá respetar siempre la señalización física, las
zonas restringidas y las instrucciones del personal autorizado.

09 Información y servicios de terceros

Alhambra.app puede utilizar o mostrar información procedente de
terceros, incluyendo servicios de inteligencia artificial,
cartografía, meteorología, transporte, traducción, comunicaciones,
alojamiento tecnológico, pagos, establecimientos, actividades o
información turística.

Este tipo de información puede cambiar y depender de proveedores
ajenos al control directo del Titular.

Cuando un dato sea especialmente relevante para una compra,
reserva, desplazamiento, acceso o decisión del usuario, se
recomienda comprobarlo directamente con la fuente, establecimiento,
organismo u operador correspondiente.

10 Contenidos facilitados por los usuarios

Algunas funciones de Alhambra.app pueden permitir al usuario
proporcionar fotografías, imágenes, voz, audio, vídeo, textos,
instrucciones u otros materiales con el fin de utilizar una
funcionalidad o generar una experiencia personalizada.

El usuario será responsable de disponer de los derechos,
autorizaciones y legitimación necesarios respecto de los materiales
que facilite.

Cuando dichos materiales incluyan datos personales, imagen, voz u
otros derechos de terceras personas, el usuario deberá asegurarse de
estar legitimado para proporcionarlos cuando ello resulte
legalmente necesario.

El tratamiento de los datos personales se explica de forma
específica en la
Política de Privacidad.

11 Propiedad intelectual e industrial

Salvo indicación expresa en contrario, el software, interfaces,
diseño, estructura, programación, código, bases de datos, textos,
gráficos, ilustraciones, imágenes, vídeos, audios, voces, iconos,
mapas propios, experiencias digitales y demás elementos que
integran Alhambra.app son titularidad de NEW WORLD IA SOCIEDAD
LIMITADA o se utilizan con las licencias, permisos o derechos
correspondientes.

El acceso a la Plataforma no implica la transmisión al usuario de
derechos de propiedad intelectual o industrial.

Salvo autorización expresa o habilitación legal, no se permite la
reproducción, distribución, transformación, comunicación pública,
comercialización, extracción, reutilización sistemática o
explotación de dichos elementos.

Las marcas, obras, fotografías, nombres, contenidos y demás
derechos pertenecientes a terceros continuarán siendo propiedad de
sus respectivos titulares.

12 Disponibilidad y funcionamiento

El Titular adopta medidas razonables para mantener la Plataforma
disponible, actualizada y segura. Sin embargo, por la propia
naturaleza de los servicios digitales, no puede garantizarse una
disponibilidad permanente o totalmente libre de incidencias.

El servicio puede verse afectado temporalmente por mantenimiento,
actualizaciones, cambios de versión, problemas de conectividad,
incidencias técnicas, servicios externos, causas de fuerza mayor u
otras circunstancias.

Algunas funciones dependen además del dispositivo, navegador,
sistema operativo, conexión a Internet, cámara, micrófono, sensores
y permisos configurados por el usuario.

13 Responsabilidad

El Titular responderá de sus actuaciones en los términos
establecidos por la legislación aplicable.

Dentro de los límites permitidos legalmente, no serán imputables al
Titular las incidencias ocasionadas exclusivamente por:

• Fallos de Internet, cobertura o telecomunicaciones.
• Servicios externos ajenos al control del Titular.
• Errores o incompatibilidades del dispositivo del usuario.
• Uso fraudulento, ilícito o contrario a las condiciones del servicio.
• Cambios en datos o información procedentes de terceros.
• Incumplimiento de señalización, restricciones o instrucciones oficiales por parte del usuario.

Ninguna disposición de este Aviso Legal pretende excluir o limitar
derechos irrenunciables reconocidos a consumidores y usuarios.

14 Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales realizado mediante
Alhambra.app se regula en su
Política de Privacidad.

En ella se describen, entre otras cuestiones, las categorías de
datos tratadas, finalidades, bases jurídicas, periodos de
conservación, proveedores tecnológicos, posibles transferencias
internacionales y derechos de los interesados.

Determinadas funcionalidades pueden requerir permisos para acceder
a recursos como cámara, micrófono, fotografías o ubicación. El
usuario podrá gestionar dichos permisos desde su dispositivo o
navegador.

15 Cookies y tecnologías similares

Alhambra.app puede utilizar cookies o mecanismos de almacenamiento
local necesarios para el funcionamiento, seguridad, autenticación,
configuración o prestación de determinadas funcionalidades.

Cuando se utilicen tecnologías no necesarias sometidas legalmente a
consentimiento, se aplicarán los mecanismos de información y
consentimiento que correspondan.

Puedes consultar información detallada en la
Política de Cookies.

16 Registro, planes, créditos y servicios de pago

Algunas funcionalidades de Alhambra.app pueden requerir una cuenta
de usuario o encontrarse asociadas a planes, pases, créditos,
periodos de utilización u otras modalidades comerciales.

Cuando exista contratación electrónica, antes de completar la
operación se proporcionará la información que resulte legalmente
exigible sobre características esenciales, precio, impuestos,
modalidad de pago y condiciones aplicables.

Las condiciones específicas relacionadas con contratación,
duración, créditos, cancelación, disponibilidad y, cuando proceda,
derecho de desistimiento, se regulan en los
Términos y Condiciones.

17 Seguridad

El Titular aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a
proteger razonablemente sus sistemas y reducir el riesgo de acceso
no autorizado, pérdida, alteración o utilización indebida de la
Plataforma.

No obstante, ningún servicio conectado a Internet puede garantizar
una seguridad absoluta frente a todas las amenazas posibles.

Los usuarios deberán proteger sus credenciales, mantener
actualizados sus dispositivos y utilizar mecanismos razonables de
seguridad.

Las posibles incidencias de seguridad relacionadas con
Alhambra.app pueden comunicarse a
legal@alhambra.app.

18 Modificaciones de la Plataforma

Alhambra.app es un producto tecnológico en desarrollo y evolución
continua. El Titular podrá introducir, actualizar, sustituir,
limitar o retirar funcionalidades, contenidos, interfaces,
tecnologías o características cuando resulte necesario por motivos
técnicos, legales, operativos, comerciales o de seguridad.

Este Aviso Legal también podrá actualizarse para reflejar cambios
normativos, empresariales, funcionales o tecnológicos.

La fecha indicada al inicio de esta página identifica la versión
vigente del documento.

19 Legislación aplicable y jurisdicción

El presente Aviso Legal se regirá por la legislación española y por
las normas de la Unión Europea que resulten directamente
aplicables.

Cuando el usuario tenga la condición de consumidor o usuario,
cualquier controversia se resolverá ante los órganos
jurisdiccionales que correspondan conforme a las normas
imperativas de protección de consumidores y usuarios.

En relaciones entre profesionales o empresas, cuando resulte
legalmente posible pactar la competencia territorial, las partes
podrán someterse a los juzgados y tribunales de Granada, España.

20 Contacto legal

Para consultas relacionadas con este Aviso Legal, posibles
vulneraciones de derechos o cuestiones jurídicas relativas a
Alhambra.app puedes dirigirte a:

21 Otros documentos legales

Este Aviso Legal debe interpretarse conjuntamente con el resto de
documentos jurídicos aplicables a Alhambra.app.